Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
PRIJZEN
Alle prijzen (in euro) vermeld op de site zijn inclusief BTW
(21%), maar exclusief verzendkosten. De totale prijs wordt vermeld in uw
bestelbevestiging. De prijs van de artikelen en de verzending staan apart
vermeld. Wij streven ernaar om zorgvuldig alle informatie op de website te
controleren en te actualiseren. Prijzen kunnen op elk moment veranderen.
Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op verschuldigde bedragen voor
bevestigde bestellingen, d.i. voor bestellingen waarvoor wij een
bevestigingsmail hebben verzonden. Wij zijn niet verplicht bestellingen te
leveren die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie op de website of in
het geval van duidelijke foutieve prijszetting.
Indien er door een vergissing een foutieve prijs werd meegedeeld zullen wij
deze onmiddellijk corrigeren en de koper op de hoogte stellen. Bij een
prijswijziging heeft deze het recht om van de aankoop af te zien.
ONLINE BETALING
Voor de online betaling werken we samen met Pay.nl om de
veiligheid van de online transactie te verzekeren. De kaartinformatie wordt
verwerkt via een SSL (secured socket layer) -verbinding. Wij zijn evenwel niet
aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden. Indien uw betaling
geweigerd wordt door uw bank/financiële instelling, wordt de bestelling
uitgesteld. Wij kunnen in geval van weigering in geen geval verantwoordelijk
gehouden worden voor eventuele vertragingen in de uitlevering/niet-levering.
Alle kaarthouders zijn immers onderworpen aan een validatie en de goedkeuring
van de verstrekker van de betaalkaart.
FOUTIEVE VOORRAAD EN
VOORRAADCONTROLE
Normaal zijn alle producten bij ons voorradig op het moment dat u
de bestelling plaatst. In het uitzonderlijke geval dat een spel niet kan
geleverd worden, door een fout in onze voorraad of indien het product
beschadigd blijkt na een kwaliteitscontrole, zullen wij meteen contact met u
opnemen. U kan er dan voor opteren om uw bestelling te laten leveren van zodra het
product opnieuw voorradig is, of uw bestelling te annuleren. Indien u de
bestelling zou annuleren, wordt u binnen maximaal 5 werkdagen terugbetaald op
een rekeningnummer van uw keuze, op voorwaarde dat de uitlevering van de
bestelling nog niet werd aangevat.
SCHADE
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die u of een derde lijdt
door gebruik van een door ons geleverd artikel. Wij kunnen evenmin
aansprakelijk gesteld worden indien een artikel niet overeenstemt met uw
verwachtingen nadat u het gebruikt heeft. In geen geval komen uw directe of
indirecte kosten en schade automatisch voor enige vergoeding in aanmerking
Indien een artikel onvolledig is of beschadigd blijkt binnen de 14
werkdagen na levering, kunt u uw klacht duidelijk formuleren via e-mail op info@helpmijnkindheeft.be.
Wij zullen in de mate van het mogelijke samen met u op zoek gaan naar een
gepaste oplossing. Desgewenst kan u het product retourneren. Meer info hierover
vindt u hier.
Als het gaat om ontbrekende onderdelen dan dient u zelf
rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier om de ontbrekende stukken
te bekomen of te vervangen. Wij zijn niet aansprakelijk voor productiefouten.
Alle producten komen rechtstreeks van de uitgever of officiële verdeler.
AANSPRAKELIJKHEID
Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot het bedrag van de aankoop.
Dit betekent dat wij nooit gehouden kunnen zijn om schadeclaims over eventuele
goodwill, winstderving of welke andere gevolgschade ook te aanvaarden.
GROTE VOLUMES
Bij het
afnemen van grote volumes (meer dan 3 exemplaren), zullen wij u contacteren om
de bestelling te beoordelen. Op basis van het doel van de bestelling kunnen we
beslissen om de verkoop te annuleren. Bij grote volumes (niet B2B), gelieve ons
op voorhand te contacteren, dan bekijken we wat mogelijk is. B2B orders van
meerdere exemplaren worden voorlopig niet aanvaard. Hiervoor verwijzen we je
graag door naar de gekende leveranciers.
HERROEPINGSRECHT
U heeft het
recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de
overeenkomst te herroepen.
De
herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het
herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Comm. V. Zensatie, Help Mijn Kind
Heeft, Koning Albertstraat 187, 1760 Onze-Lieve-Vrouw Lombeek - België, info@helpmijnkindheeft.be,
Telefoon: + 32472736106) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax
of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor
herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven
volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het
herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen
van de herroeping
Als u de
overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft
gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten
ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden
goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14
dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te
herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als
waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk
anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling
geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen
wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft
aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip
eerst valt.
U dient de
goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag
waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld,
aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen
terugstuurt voordat de
termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending komen
voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de
goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan
nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te
stellen.
Uitgezonderd
van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens
specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd
zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing
van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten
die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten
die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van
gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is
verbroken;
- producten
die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- audio- en
video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is
verbroken;
- kranten,
tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de
geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).
TOEPASSELIJKE
WETGEVING
De Belgische wetgeving is van toepassing.